1. 個人情報の定義
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報を指し、生存する個人に関する情報であって、氏名、メールアドレス等により当該情報単体またはほかの情報と容易に照合することで特定の個人を識別できるものをいいます。
2. 取得する個人情報
当社は、お問い合わせフォームのご利用等を通じて、以下の個人情報を取得することがあります。
- お名前
- 会社名・団体名
- メールアドレス
- ご相談内容（お問い合わせの区分）
- お問い合わせメッセージの内容
- その他、お問い合わせやご連絡の過程でお客様からご提供いただく情報
また、チケット販売サービス「Fan Pass」では、お名前・メールアドレス・電話番号・住所（ご入力いただいた場合）、チケットの申し込み・購入の履歴、入場の記録、案内メールの受信設定を取得します。カード番号は決済代行会社が直接受け取り、当社は保存しません。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。
- お問い合わせ・ご相談への対応およびご連絡のため
- 当社のサービス（イベント企画・運営、インフルエンサーマーケティング、Fan Passの運営、コンサルティング、協賛・スポンサーマッチング等）の提供・ご提案のため
- 契約の締結・履行および関連する事務連絡のため
- サービスの改善、品質向上および新たなサービスの検討のため
- 上記の利用目的に付随する目的のため
Fan Pass で取得した個人情報は、次の目的で利用します。
- チケットの発行、入場の確認、お支払いの確認
- お申し込みいただいたイベントに関するご連絡（変更・中止・返金など）
- お問い合わせへの対応と、不正利用の防止
- 案内メールの受信に同意いただいた方への、関心に合うと考えられるイベントのご案内
- 申し込みの状況の分析と、サービスの改善
4 および 5 の目的のため、人工知能技術を含む自動化された手段により、申し込みの履歴を分析することがあります。この分析には、お名前、連絡先その他の特定の個人を識別できる情報を用いません。案内メールの受信は、いつでも停止できます。
4. 個人情報の管理
当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業者に対し、必要な監督を行います。
5. 第三者への提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、お客様の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、お客様の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
なお、Fan Pass では、お申し込みいただいたイベントの運営のため、そのイベントの主催者に、お名前・連絡先・申し込みの内容・入場の記録を提供します。この提供については、お申し込みの際に同意をいただきます。
6. 業務委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合があります。この場合、当社は、委託先について適切な調査を行い、安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。
具体的には、サーバーの運用、決済、メールの配信、データの分析などの業務を、外部の事業者に委託しています。委託先には、米国の事業者が含まれます。当社は、委託先が個人情報を適切に扱う体制を契約により確保しています。米国の個人情報保護制度は、個人情報保護委員会のウェブサイトでご確認いただけます。委託先が講じている措置については、お問い合わせいただければご説明します。
7. アクセス情報・Cookie等の利用
当社のウェブサイトと Fan Pass では、利用状況を把握してサービスを改善するために、Cookie や Google アナリティクスを利用しています。ブラウザの設定で Cookie を無効にできますが、一部の機能が使えなくなることがあります。
8. 個人情報の開示・訂正・削除等
お客様は、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。ご請求の際は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に従い合理的な範囲で速やかに対応いたします。
9. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正や事業内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、当ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
10. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせ、および個人情報の取り扱いに関するご請求・ご相談は、下記までご連絡ください。
- 事業者名
- Fan Capital株式会社
- 所在地
- 〒160-0022 東京都新宿区新宿2丁目8番15号 パークフロント新宿 202号室
制定日：2026年6月9日
改定日：2026年10月22日